Tüketici hakları kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade Koşulları
Aşağıdaki koşulların sağlanması durumunda iade talebiniz kabul edilir:
- Ürün orijinal ambalajında, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır
- Ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş olmalıdır
- Fatura veya sipariş numarası ile başvuru yapılmalıdır
- Gıda ürünleri hijyen nedeniyle ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Ambalajı açılmış gıda ürünleri
- Teslimattan itibaren 14 günü geçmiş siparişler
- Müşteri kaynaklı hasar veya bozulma
- Özel sipariş ile üretilen ürünler
İade Süreci
info@ulya.com.tr adresine veya +90 535 845 47 23 numarasına başvurun. Sipariş numaranızı ve iade gerekçenizi belirtin.
Talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilir ve size iade kodu ile kargo bilgileri iletilir.
Ürünü orijinal ambalajında, fatura ile birlikte belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.
İptal Politikası
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verildikten sonra iptal mümkün olmayıp ürünü teslim aldıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
İletişim
İade ve iptal talepleriniz için: info@ulya.com.tr | +90 535 845 47 23